Управление социальное защиты населения

Директор "Управления социальной защиты населения городского округа г.Бор" Иван Евгеньевич Титов

1. Входная группа в здание Учреждения оборудована пандусом. Оказание основных услуг осуществляется на первом этаже здания. Для оказания помощи в предоставлении услуг маломобильным группам населения(МГН) определены ответственные специалисты отдела социальной политики и отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан, которые в случае обращения  обеспечивают вход в Учреждение и выход из него, передвижение внутри объекта, посадку в транспортное средство и высадку из него, в том числе с использованием кресла-коляски, оказывают помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими.

2. В информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» разработан официальный сайт Учреждения, на котором размещена полная и актуальная информация   о предоставляемых услугах (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг) и деятельности Учреждения.   Возможности сайта предусматривают наличие дистанционных способов взаимодействия Учреждения и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.). Любой гражданин не выходя из дома может предварительно записаться на прием по электронной очереди, выбрав удобную для себя дату и время для оформления мер социальной поддержки. Данная услуга доступна на сайте www.usznbor.ru, www.mincosium.ru. или по запросу УСЗН г. Бор. Также сайт предусматривает функцию вопрос-ответ, где можно обратиться по любому интересующему вопросу. Заданный вопрос тут же направляется специалисту который уполномочен дать исчерпывающий ответ в самое короткое время (как правило в течение рабочего дня) или письменно или устно по телефону (при наличии).

3. Руководство УСЗН городского округа г. Бор уделяет большое внимание внедрению такой услуги как «Ситуационная помощь», что подразумевает данная услуга: при обращении гражданина в Учреждение по телефону (касается только МГН) с вопросом или проблемой связанной с мерами социальной поддержки, социального обслуживания, невозможностью выяснить тот или иной вопрос (куда обратиться, как разрешить создавшуюся ситуацию и т.д. и т.п.) самостоятельно, касаясь  органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления и других государственных  организаций, специалисты Учреждения используя свои знания и навыки работы оперативно в кратчайший срок выясняют суть проблемы и дают по возможности исчерпывающий ответ (номер телефона, наименование учреждения или ведомства, возможность или невозможность получения той или иной услуги и т.д.). Координатором данной услуги является отдел социальной политики Учреждения тел. 2-50-66.

4. При необходимости получения социальных услуг на дому для МГН в системе социальной защиты населения городского округа г. Бор функционирует отделение Срочной помощи ГБУ «ЦСОГПВИИ города Бор» тел. 9-96-88 специалисты которого, осуществляют выезд по месту жительства инвалида с целью оказания срочной помощи в решении вопроса по оказанию социальных услуг.